네이버도 FAQ 노출을 끝냈습니다 — 그래도 FAQ를 남겨야 하는 이유는 따로 있습니다

2026년 7월 8일, 네이버 웹마스터 도구에 공지가 올라왔습니다. 구조화된 데이터 마크업 중 자주 묻는 질문(FAQ)의 노출이 종료됩니다. 실제 종료는 7월 9일부터였습니다.

이 소식이 중요한 이유는 FAQ 블록 하나가 사라져서가 아닙니다. 검색 결과에 무언가를 더 보여주는 방식으로 유입을 늘리던 시대가 한 축씩 닫히고 있다는 신호이기 때문입니다.

정확히 무엇이 언제 끝났나?

두 엔진의 순서가 다르지만 방향은 같습니다. 질문과 답을 검색 결과 화면에 펼쳐 보여주던 자리가 없어졌습니다.

네이버는 왜 종료했나?

“AI브리핑에 기존 FAQ 블록처럼 후속 질문을 제안해 주는 기능을 도입했는데, 해당 기능의 사용성이 확대됨에 따라 FAQ 블록을 종료했다.”

medicaluniverse.kr

네이버 관계자의 설명입니다. 이 문장을 두 번 읽어 보시기 바랍니다. 기능이 없어진 것이 아니라 자리를 옮긴 것입니다. 환자의 후속 질문에 답하는 일은 이제 검색 결과 목록이 아니라 AI 답변 안에서 일어납니다.

그러면 FAQ 스키마를 지워야 하나?

아닙니다. 지우실 필요 없습니다. 구조화 데이터는 화면에 무언가를 표시하기 위해서만 있는 것이 아니라, 기계가 문서의 내용을 오해 없이 읽게 하는 표기입니다. 표시가 사라졌다고 표기의 쓸모가 사라지지는 않습니다.

다만 이유가 바뀌었다는 것은 분명히 알고 계셔야 합니다. 예전에는 '검색 결과에 크게 나오니까'였고, 지금은 '기계가 인용하기 쉬운 단위로 정리되어 있으니까'입니다. 근거가 다르면 판단도 달라집니다.

'네이버 FAQ가 중요하다'는 제안을 받으셨다면?

정책이 바뀐 지 얼마 되지 않아, 예전 기준으로 작성된 제안서가 아직 돌아다닐 수 있습니다. 상대를 의심하시라는 말이 아닙니다. 근거를 물어보시면 됩니다.

1. 1"FAQ 스키마를 넣으면 검색 결과에서 어떻게 보이나요?"라고 물어보십시오. 2026년 7월 이후 네이버·구글 어느 쪽에서도 FAQ 블록은 표시되지 않습니다.
2. 2"그러면 이 항목의 효과는 무엇으로 측정하나요?"라고 이어서 물어보십시오. 표시가 없어졌으므로 노출 수로는 측정할 수 없습니다.
3. 3AI 인용을 근거로 든다면, "그 인용을 어떻게 세어서 보여주시나요?"까지 확인하십시오. 세는 방법이 없으면 그것도 측정된 주장이 아닙니다.

실제로 병원들은 FAQ를 쓰고 있었나?

2026년 7월 22일, 국내 병원 홈페이지 228곳을 직접 측정했습니다. FAQ 구조화 데이터를 적용한 곳은 7곳, 3%였습니다.

즉 대부분의 병원은 이번 종료로 잃은 것이 없습니다. 애초에 쓰고 있지 않았기 때문입니다. 이 소식으로 무언가를 급히 되돌려야 하는 병원은 거의 없습니다.

그러면 지금 무엇을 해야 하나?

• FAQ 콘텐츠 자체는 그대로 두십시오. 환자가 반복해서 묻는 질문에 대한 답은 표시 정책과 무관하게 필요한 정보입니다.
• FAQ 스키마도 지우지 마십시오. 표시는 끝났지만 기계가 읽는 표기로서의 역할은 남습니다.
• '검색 노출'을 근거로 한 견적 항목은 재확인하십시오. 근거가 사라진 항목에 비용을 지불하고 계실 수 있습니다.
• 측정 기준을 바꾸십시오. 노출 수가 아니라 AI 답변에서의 언급·인용을 세는 쪽으로 옮겨야 합니다.
• 질문의 출처를 바꾸십시오. 검색어에서 뽑은 질문이 아니라, 원무과와 콜센터에 실제로 들어오는 질문으로 만드십시오. AI가 고르는 것은 답이 되는 문장이지 검색어가 아닙니다.

이 변화가 말해 주는 더 큰 것

FAQ 블록 종료는 작은 사건입니다. 그런데 방향은 작지 않습니다. 검색 결과 화면에서 답을 보여주던 자리들이 하나씩 AI 답변 안으로 흡수되고 있습니다.

그 안에서는 열 개가 나열되지 않습니다. 두세 곳만 불립니다. 그리고 그 두세 곳에 들어갔는지 여부는 세어 보기 전까지 알 수 없습니다. 예전에는 검색 결과를 눈으로 보면 됐지만, 이제는 같은 질문을 반복해서 던져 보고 몇 번 불렸는지 기록해야 압니다.

이번 공지에서 가장 중요한 문장은 FAQ가 끝났다는 대목이 아니라, 그 자리를 AI브리핑의 후속 질문 제안이 대신한다는 대목입니다. 병원이 준비해야 할 곳이 어디로 옮겨갔는지를 검색엔진이 직접 알려 준 셈입니다.